1. Käyttöehtojen laajuus ja voimassaolo
Nämä käyttöehdot koskevat Tragosina verkkokauppaa (myöhemmin "verkkokauppa").
Palvelun omistaa Tragosina, Espoo, Y-Tunnus 2443322-2.
Tilatessasi tuotteita verkkokaupasta hyväksyt nämä käyttöehdot.
Näissä käyttöehdoissa mainittujen sääntöjen lisäksi asiakkaan ja verkkokaupan välistä oikeussuhdetta säätelee Suomen lainsäädäntö.
Verkkokauppa voi muuttaa ja täydentää näitä ehtoja ja hinnastoa. Ehtojen ja hinnaston muutokset ja lisäykset astuvat voimaan sillä hetkellä, kun ne julkaistaan verkkokaupassa. Mikäli asiakas on lähettänyt tilauksensa ennen käyttöehtojen tai hinnaston muutosten voimaanastumista, sovelletaan asiakkaan ja verkkokaupan keskinäisiin oikeussuhteisiin tilauksen lähettämisen aikana voimassa olleita sääntöjä paitsi siinä tapauksessa, että laissa tai näissä säännöissä toisin säädetään.
2. Rekistöityminen ja tietosuoja
Ensimmäisen tilauksen yhteydessä asiakkaan antamat henkilötiedot talletetaan asiakastietorekisteriin. Asiakkaan tulee noudattaa tarkkaavaisuutta ja huolellisuutta tietojen antamisen yhteydessä ja muutenkin verkkokauppaa käyttäessään.
Kaikki verkkokaupan saamat asiakkaan henkilötiedot ovat luottamuksellisia. Verkkokauppa ei paljasta saamiaan tietoja kolmannelle osapuolelle ilman asiakkaan suostumusta.
3. Tilauksen sitovuus
Yhteydenpito osapuolten välillä tapahtuu joko sähköpostitse, puhelimitse tai kirjeitse. Asiakas sitoutuu tilauksensa tehtyään tarkkailemaan sähköpostiaan tilausvahvistuksen ja muiden tietojen vastaanottamiseksi. Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on jättänyt tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen. Samalla asiakas sitoutuu noudattamaan Tragosina verkkokaupan toimitus- ja käyttöehtoja.
Asiakkaalla on oikeus sähköpostitse, kirjeitse tai puhelimitse ennen tilauksen toimitusta peruuttaa koko tilaus tai osia tilauksesta. Toimitus on tapahtunut, kun asiakkaalle on toimitettu osa tilauksesta tai ilmoitus, että tilaus on noudettavissa postista.
Asiakkaan tilauksen tekemisen jälkeen ei verkkokaupalla ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja.
4. Hinnat
Tuote myydään tilaushetkellä verkkokaupassa ilmoitettavalla hinnalla, joka näkyy myös tilausvahvistuksessa. Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Verkkokauppa pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
5. Toimitus
Tuotteet toimitetaan postipakettina lähimpään postiin. Posti toimittaa pakettilähetyksistä saapumisilmoituksen tekstiviestinä. Asiakas voi myös noutaa tilauksensa jos näin erikseen sovitaan.
Toimituskulut ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Näet hinnat myös kohdasta tietosivut --> toimitusehdot
Mikäli tuote on varastossamme, on arvioitu toimitusaika kolmesta viiteen (3-5) työpäivää ellei verkkokaupassa toisin mainita. Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esim. tilauksen teon yhteydessä. Verkkokauppa toimii toimituksen suhteen asiakkaan tarpeiden mukaisesti, mikäli se on kohtuudella mahdollista. Mikäli asiakas ostaa tuotteita, joille verkkokauppa on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Otamme tällöin lisäksi yhteyden asiakkaaseen erikseen.
6. Maksaminen
Verkkokaupassa voit maksaa tilauksesi tilisiirron avulla. Tällöin maksu suoritetaan heti tilauksen jälkeen. Saat tarvittavat tiedot tilauksen saapuessa meille.
Maksutietomme tilisiirtoja varten ovat: S-pankki: FI65 3939 0033 1290 16
Tilausvahvistusnumero on laitettava tekstikenttään, ei viitenumero kohtaan.
Tilisiirto on suoritettava 15 päivän kuluessa tilauksesta. Tilauksen maksuvelvollisuus säilyy siihen asti, kunnes asiakas peruu tilauksensa kirjallisesti. Asiakkaalla on 14 päivän oikeus perua tilauksensa ehtojen kohdan 3 mukaisesti. Maksamattomat tilaukset siirretään perintään.
7. Palautukset
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus perua tilaus kokonaan tai osittain 14 arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan katsotaan vastaanottaneen hänelle lähetetyn tilauksen kahden arkipäivän kuluttua postin merkitsemästä postileimasta. Palautettavan tuotteen ja tuotepakkauksen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa (myyntikelpoisessa) kuin sitä vastaanotettaessa.
Jos et ole tyytyväinen tuotteen laatuun tai se ei mielestäsi vastaa kuvailtua tuotetta tai et muuten vain ole tyytyväinen, otathan yhteyden meihin, jotta voimme sopia palautuksesta tai hyvityksestä.
Asiakkaan on tehtävä palautusilmoitus puhelimitse 045 865 2440 tai sähköpostitse osoitteeseen info@tragosina.com ennen tuotteen palauttamista. Annamme ohjeet palautusta varten erikseen.
8. Kuljetuksessa vaurioituneet lähetykset
Verkkokauppa pakkaa tuotteet mahdollisimman hyvin ja käyttää tarvittaessa suojamateriaaleja. Tästä huolimatta postikuljetuksen yhteydessä paketit saattavat vaurioitua. Tarkista paketti postivirkailijan läsnäollessa ja tee vahinkoilmoitus postikonttorissa mikäli huomaat paketissa vaurioita. Lisäksi ota heti yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksesi uuden tuotteen toimittamisesta.
9. Reklamaatio
Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tuote on vaurioitunut tms., tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta viipymättä Verkkokaupalle joko puhelimitse 045 865 2440 tai sähköpostitse osoitteeseen info@tragosina.com Virheellinen toimitus palautetaan postikuluitta verkkokaupan antamien ohjeiden mukaisesti (kohta 7). Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen. Saatuaan palautetun tavaran, verkkokauppa palauttaa maksetun kauppahinnan viipymättä asiakkaalle.
10. Ylivoimainen este(Force Mayoure)
Verkkokauppa ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta verkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
11. Riitojen ratkaisu
Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia. Asiakkaan ja verkkokaupan väliset riita-asiat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Ellei sopimukseen päästä, asiakkaalla on oikeus kääntyä Kuluttajansuojaviraston tai Helsingin käräjäoikeuden puoleen.
Tragosina Verkkokauppa
